Privacy verklaring

In het kader van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) volgt hieronder het de privacyverklaring zoals dat wordt gevolgd door Vialanga BV, gevestigd te Roden (Dr), Jachtlaan 7 9301KN.

Onderstaande privacy verklaring wordt tevens gevolgd voor de activiteiten onder de merknaam Mama Langa, waarvoor Vialanga BV verantwoordelijk is.  

Vialanga heeft met deze privacy verklaring ten doel om open en transparant te zijn over hoe zij gegevens verwerkt en welke maatregelen zij heeft genomen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen. Mochten hierover vragen of onduidelijkheden zijn dan kunt u contact opnemen met Jordy Muus, functionaris gegevensbescherming, via jordy@vialanga.com.

Hier kunt u tevens opvragen welke gegevens van u op dat moment in het systeem bekend is. U stuurt dan een email met als onderwerp ‘Verzoekinzicht in persoonsgegevens’ en in de email uw naam. Op uw verzoek zullen wij uw gegevens wijzigen dan wel verwijderen.  

Hieronder volgt de privacyverklaring met een omschrijving van de (categorieën van) persoonsgegevens, een beschrijving van de doeleinden van de gegevensverwerking en de rechten van betrokkenen, zoals vermeld in artikel 24 AVG.

Bij een bestelling bij www.mamalanga.nl wordt gevraagd naar (achter) naam,e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres (en evt. factuuradres), om de bestelling (de order) goed te kunnen uitvoeren.

Deze persoonsgegevens worden verzameld middels de ecommerce-software van een derde partij namelijk Shopify Inc., die geïntegreerd is in de website van Mama Langa om het verkoop- en logistieke proces optimaal te kunnen laten verlopen.

Vervolgens wordt gebruik gemaakt van de ‘data forwarder’ services van de derde partij Zapier. Na het plaatsen van een order op www.mamalanga.nl worden bovengenoemde gegevens door middel van Zapier doorgestuurd naar de sterk beveiligde en veel gebruikte Cloud-software van Google Inc. De gegevens worden voor administratieve doeleinden bijgehouden in een Google spreadsheets document.

Alle gevraagde persoonsgegevens zijn nodig voor orderverwerking, zowel in Shopify als in de Google Cloud en ze worden uitsluitend hiervoor gebruikt. Na het realiseren van dit doel worden de gegevens in de Vialanga en Mama Langa systemen bewaard tot 1 jaar na moment van verzending van de bestelling vanuit Mama Langa naar de klant.

De termijn van 1 jaar is gekozen omdat de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum maximaal een jaar na verzending van het product is. De gegevens worden bewaard in verband met eventuele nalevingsservices, zoals de verwerking van retourzendingen, klacht en of eventuele andere door de klant bij Vialanga of Mama Langa gemelde verzoeken / vragen met betrekking tot orders of de kwaliteit van de producten.

De persoonsgebonden gegevens zoals huisadressen worden daarna uit de systemen verwijderd. De niet- persoonsgebonden gegevens, zoals postcodes en steden, kunnen wij wel voor langere tijd bewaren met als doel om hiermee de distributie (in de toekomst) te optimaliseren. Dit zou bijvoorbeeld kunnen leiden tot een distributiepunt of warenhuis in een bepaald gebied.

Tijdens het Bestelproces (de “check out” pagina waar bovengenoemde gegevens gevraagd worden) is er de mogelijkheid om gegevens op te slaan met de door uw eigen browser gekozen betalingsprovider, zoals bijvoorbeeld Shop Pay (van Shopify) of Google Pay of Apple Pay. Gegevens hoeven dan maar één keer te worden opgegeven, waarbij het proces bij een volgende bestelling sneller gaat. Het opslaan van de gegevens met dit doel wordt niet door Mama Langa of Vialanga gedaan en hierop is dan ook de privacy verklaring van betreffende organisatie van toepassing.  

De aan Vialanga verbonden software providers (Shopify, Zapier en Google) zijn niet gerechtigd de gegevens te gebruiken. Vialanga houdt altijd de controle over de verzamelde persoonsgegevens en deze worden dan ook uitsluitend voor de, in deze privacy verklaring genoemde doelstellingen gebruikt. De na 1 jaar verwijderde gegevens worden tevens verwijderd uit de software van deze providers.

Bijeen bestelling via www.mamalanga.nl wordt de betaling aan Vialanga verwerkt door Shopify Payments. Onder andere bank en credit card gegevens worden door Shopify Payments verzameld met als doel om de betaling en/of eventuele terugbetaling te kunnen realiseren. Vialanga krijgt niet de beschikking over de betalingsgegevens, de betaling verloopt enkel via Shopify Payments.

Uitsluitend met goedkeuring van de gebruiker kan Vialanga gegevens verzamelen voor marketing doeleinden. De verzamelde gegevens zijn e-mail, naam, besturingssysteem, IP-adres(sen), type browser, de taal waarop de browser van de gebruiker is ingesteld, de pagina’s en/of secties die bezocht worden op www.mamalanga.nl en voor hoelang en verdere soortgelijke informatie over uw mamalanga.nl website gebruik.

Mogelijke marketing doeleinden zijn bijvoorbeeld verbetering van de website, maar ook het geven van updates over (nieuwe) producten of over Vialanga als bedrijf en eventuele op basis van website- gebruik gepersonaliseerde reclames. Daarnaast kunnen gebruikers meldingen ontvangen van kortingen of nieuwe recepten.
‍
De gebruiker geeft Vialanga toegang tot het verzamelen van de gegevens op drie manieren:
1. Met email: Door zich op www.mamalanga.nl aan te melden voor het ontvangen van (specifieke) informatie of updates.
2. Met naam en email: Door tijdens de checkout (tijdens het bestelproces van een product op mamalanga.nl) de checkbox ‘Stuur mij een e-mail met nieuws en aanbiedingen’ aan te vinken.
3. Met browser-instellingen en website gebruik: Door het accepteren van de marketing functionaliteit van de cookies, waarvoor toestemming gevraagd wordt op het eerst website bezoek op mamalanga.nl. Zie hiervoor het cookiebeleid.

Voor het verzamelen van gegevens voor marketing doeleinden wordt gebruik gemaakt van de volgende twee andere partijen:
‍
·   de cloud-, en analytische services van Google Inc. in het geval van 1, 2 en 3 (email + naam + browserinstellingen + websitegebruik)
·   de email marketing software van MailChimp in het geval van 1 en 2 (email + naam).
‍
Deze software providers zijn niet gerechtigd om gebruik te maken van de verzamelde gegevens. Slechts Vialanga heeft de controle over de gegevens. De gegevensworden opgeslagen tot de gebruiker zich hiervoor afmeldt.

Afmelding voor 1 en 2 kan door de “afmelden” optie onder aan een marketing gerelateerde mail van @mamalanga.nl of door te mailen naar contact@mamalanga.nl met het onderwerp ‘Verzoek afmelding’, met vermelding van de specifieke afmelding, zoals bijvoorbeeld nieuwsbrief of recepten.

Voor 3 kan de gebruiker zelf de cookie preferenties aanpassen.

Mama Langa en Vialanga verkopen geen persoons gerelateerde gegevens door aan derde partijen – inclusief naam, adres, email, bank en/of credit card informatie en zullen dit ook nooit doen. Tevens tracht Vialanga volledig transparant te zijn over hoe er met persoonsgegevens wordt omgaan, met welke partijen er wordt gewerkt en hoe er contact kan worden gemaakt. Vertrouwen van de klant is voor Vialanga en Mama Langa erg belangrijk. Transparantie is daar een groot onderdeel van. Informatie over gegevens en over de werkwijze hier omtrent is dus altijd op te vragen.

Om de gegevens van de klanten zo goed mogelijk te beschermen maakt Vialanga (en MamaLanga)  alleen gebruik van (cloud) software providers die een reputatie hebben opgebouwd op het gebied van veiligheid.
Voor de e-mails wordt gebruik gemaakt van de veilige en met SSL-gecertificeerde servers van Versio.
De websites worden gehost met o.a. de enterprise-grade website beveiliging van Webflow Inc..
De bestanden worden opgeslagen in de zeer beveiligde Google Cloud.
Ieder Vialanga apparaat dat gebruikt maakt van persoons gerelateerde gegevens voor bovengenoemde doeleinden is beveiligd met zeer geavanceerde virus-, en malware beveiliging, zoals Kaspersky.

Wij raden aan om de privacy verklaring van de software leveranciers, die persoonsgegevens verzamelen, verwerken of doorsturen, ook goed door te lezen:
Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy/customers.
Google Inc. https://policies.google.com/privacy
Zapier https://zapier.com/help/account/data-management/data-privacy-at-zapier
MailChimp https://mailchimp.com/legal/privacy/

Om inzicht te krijgen in welke gegevens van u in het Vialanga of Mama Langa systeem staan kunt u altijd contact opnemen met contact@mamalanga.nl met als onderwerp ‘Verzoek inzicht in persoonsgegevens’ onder vermelding van uw e-mail en naam. U ontvangt dan altijd de gegevens die van u bekend zijn. Op uw verzoek kunnen deze worden aangepast of verwijderd.      

Het staat Vialanga BV vrij om de privacy verklaring periodiek aan te passen of te herzien. Wezenlijke veranderingen worden onmiddellijk van kracht op het moment dat de herziene privacy verklaring wordt gepubliceerd. De nieuwste versie wordt weergegeven in de sectie 'Voor het laatst gewijzigd'. Als de gebruiker na de kennisgeving van dit soort wijzigingen gebruik blijft maken van mamalanga.nl, betekent dit dat de gebruiker deze wijzigingen aan de privacy verklaring erkent en goedkeurt en dat er akkoord wordt gegaan met de gewijzigde verklaring.